En TECNOAGUAS S.A.S nos esforzamos por ofrecer proyectos de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra garantía abarca todos los aspectos del proyecto, desde diseño e instalación hasta materiales y mano de obra proporcionados por nosotros. Aquí tienes un resumen de nuestra política de garantía:

1. Alcance y Duración: Cubrimos cualquier defecto o problema que surja directamente de nuestro trabajo durante el período de garantía acordado, que por lo general es de un (1) año a partir de la finalización del proyecto.

2. Procedimiento de Reclamación: El cliente debe informarnos por escrito sobre cualquier problema cubierto por la garantía. Se puede requerir evidencia fotográfica o documental para evaluar adecuadamente la reclamación.

3. Evaluación y Resolución: Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación y tomará las medidas necesarias para resolver el problema, ya sea reparando las partes defectuosas o reemplazándolas según sea necesario.

4. Exclusiones y Limitaciones: No cubrimos daños causados por eventos fuera de nuestro control o por mal uso del cliente. Nuestra responsabilidad se limita a corregir los defectos identificados dentro del período de garantía especificado.

5. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder preguntas o inquietudes relacionadas con la garantía del proyecto.

Condiciones Adicionales de Garantía de Equipos:

• Los equipos deben ser informados por escrito con evidencia visual dentro de los tres días hábiles posteriores a la detección del problema.
• Nos comprometemos a reparar o reemplazar los equipos defectuosos según nuestros procedimientos internos en el menor tiempo posible.
• No otorgamos garantía a equipos instalados por terceros o vendidos como suministros.
• No cubrimos daños por mal uso, instalación incorrecta o suministro eléctrico inadecuado.
• La garantía no incluye visitas de inspección ni pruebas adicionales.
• La reposición de insumos de recambio y consumibles no está cubierta por la garantía.

Duración de la Garantía de Equipos: Los equipos cuentan con una garantía estándar de un (1) año desde la fecha de facturación, o 30 meses corridos a partir de la fecha de fabricación indicada en la placa del equipo, por defectos de fabricación.

Nota: Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se aplica a todos los proyectos realizados por TECNOAGUAS S.A.S.